Conditions Générales de Vente

Muse Studio Movement — Ellen Ragoso · Dernière mise à jour : Juin 2026

Partie 1 — Muse Studio Movement (Plateforme en ligne)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Muse Studio Movement, créé par Ellen Ragoso, ci-après désigné le « Studio », et toute personne physique ou morale, ci-après désignée la « Cliente », souhaitant accéder aux contenus de danse, pole dance et souplesse proposés par le Studio.

2. Acceptation des CGV

En accédant ou en s'inscrivant aux services proposés par le Studio, la Cliente accepte sans réserve les présentes CGV. Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de l'inscription ou de la commande.

3. Services proposés

a) Abonnement Muse Studio Movement

Accès illimité à la bibliothèque de vidéos de danse, pole dance et souplesse, ainsi qu'aux programmes inclus dans l'abonnement. Deux formules sont disponibles :

• Abonnement sans engagement : mensuel, renouvelable automatiquement chaque mois.
• Abonnement avec engagement : sur une durée définie (ex. 3 mois). À l'issue de la période d'engagement, l'abonnement se poursuit automatiquement au même tarif mensuel, sans engagement supplémentaire, jusqu'à résiliation par la Cliente dans les conditions prévues à l'article 7.

Les tarifs en vigueur sont disponibles sur la page « Tarifs » du site.

b) Vidéos et programmes à la carte

Certaines vidéos et programmes peuvent être achetés individuellement, en dehors de l'abonnement. Le paiement s'effectue en 1 fois ou en 2 fois selon le tarif indiqué sur la page de vente du contenu concerné. Les programmes inclus dans l'abonnement Muse Studio Movement ne nécessitent pas de paiement supplémentaire pour les abonnées actives.

4. Inscription et création de compte

Pour bénéficier des services proposés, la Cliente doit créer un compte sur la plateforme du Studio en fournissant des informations exactes et complètes. La Cliente s'engage à maintenir ces informations à jour. L'accès aux contenus est strictement personnel et non transférable.

5. Modalités de paiement

Les paiements sont effectués par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Aucun frais supplémentaire n'est facturé à la Cliente pour l'utilisation de ce moyen de paiement.

Pour les achats en 2 fois : la première échéance est prélevée au moment de la commande, la seconde dans un délai d'un mois.

Les paiements sont effectués à la commande et sont non remboursables, sauf disposition contraire prévue à l'article 7.

6. Renouvellement et fin d'engagement

Les abonnements sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque période de facturation. En cas d'abonnement avec engagement, une fois la durée d'engagement écoulée, l'abonnement continue à se renouveler automatiquement au même tarif mensuel jusqu'à résiliation par la Cliente.

La Cliente est seule responsable de la résiliation de son abonnement dans les délais requis (voir article 7).

7. Droit de rétractation et résiliation

Abonnement mensuel sans engagement

La Cliente peut résilier son abonnement à tout moment depuis ses paramètres de compte, au moins 24 heures avant la date de renouvellement automatique. Aucune notification préalable auprès du Studio n'est requise. Le mois en cours reste dû et n'est pas remboursé.

Abonnement avec engagement

La Cliente s'engage pour la durée choisie. Aucun remboursement ne sera effectué avant la fin de la période d'engagement. À l'issue de celle-ci, la Cliente peut résilier dans les mêmes conditions que l'abonnement sans engagement (au moins 24 heures avant le prochain renouvellement, depuis ses paramètres de compte).

Achats à la carte et programmes

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord de la Cliente. Les achats de vidéos et programmes sont donc non remboursables une fois l'accès au contenu activé.

8. Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement, le Studio adressera à la Cliente une mise en demeure par e-mail. La Cliente disposera alors d'un délai de 15 jours pour régulariser sa situation.

À l'issue de ce délai, sans régularisation de la part de la Cliente, le Studio se réserve le droit de suspendre immédiatement l'accès à la plateforme. La réactivation du compte sera conditionnée au règlement intégral des sommes dues.

9. Déchéance du terme

En cas de défaut de paiement non régularisé dans le délai de 15 jours suivant la mise en demeure visée à l'article 8, l'intégralité des mensualités restantes de la période d'engagement devient immédiatement exigible, sans qu'il soit besoin d'une mise en demeure supplémentaire.

10. Carte bancaire invalide

En cas d'échec de prélèvement lié à une carte bancaire invalide, expirée ou insuffisamment provisionnée, le système de paiement Stripe effectuera automatiquement jusqu'à 3 nouvelles tentatives de débit sur une période de 2 semaines.

La Cliente sera notifiée par e-mail à chaque tentative infructueuse et invitée à mettre à jour ses informations de paiement depuis son espace personnel. Si aucune régularisation n'intervient à l'issue des 3 tentatives, la procédure de mise en demeure prévue à l'article 8 s'applique.

11. Accès aux contenus

Les contenus sont accessibles via la plateforme en ligne du Studio. La Cliente reçoit ses identifiants de connexion après validation du paiement. L'accès est strictement limité à l'usage personnel de la Cliente et ne peut être partagé avec des tiers.

12. Responsabilités de la Cliente

La Cliente s'engage à respecter les règles d'utilisation de la plateforme et à ne pas partager ses identifiants. Elle est responsable de ses propres équipements (espace de pratique adapté, connexion internet, matériel) et de sa condition physique.

La Cliente reconnaît pratiquer les activités proposées sous sa propre responsabilité. Le Studio ne pourra être tenu responsable des accidents, blessures ou dommages corporels survenant pendant la pratique. Il appartient à la Cliente de s'assurer qu'elle dispose d'un espace sécurisé et de consulter un professionnel de santé en cas de doute sur son aptitude physique.

13. Propriété intellectuelle

La marque Muse Studio Movement est une marque déposée. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite. Tous les contenus proposés par le Studio (vidéos, photos, textes, musique, programmes, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. La Cliente s'interdit de reproduire, diffuser, partager ou utiliser ces contenus à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

14. Force majeure

Le Studio ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure (panne technique, catastrophe naturelle, etc.) empêchant l'accès aux contenus. En cas d'interruption prolongée des services, le Studio s'engage à informer les Clientes et, si nécessaire, à proposer une compensation sous forme de crédit sur abonnement.

15. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l'inscription sont utilisées uniquement pour la gestion des services et la facturation. Le Studio s'engage à respecter la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD) et à ne pas divulguer ces informations à des tiers sans le consentement préalable de la Cliente.

16. Modifications des CGV

Le Studio se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront publiées sur le site et les Clientes en seront informées. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

17. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties tenteront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du lieu de résidence de l'Organisatrice.

Partie 2 — Cours particuliers et semi-particuliers

1. Objet

Les présentes conditions régissent les relations entre Ellen Ragoso, ci-après désignée « l'Intervenante », et toute personne souhaitant bénéficier de cours de danse individuels ou semi-particuliers, ci-après désignée « la Cliente ».

2. Offres et tarifs

Les cours particuliers sont proposés aux tarifs suivants (tarifs de base pour un cours individuel) :

• Cours technique / initiation : 40 € / heure
• Cours chorégraphie : 60 € / heure

Des suppléments s'appliquent selon les modalités suivantes :

• Cours en ligne : +10 € par séance
• Cours semi-particulier (plusieurs participantes) : +10 € par personne supplémentaire
• Cours en présentiel : les frais de location de studio sont à ajouter au tarif du cours et seront communiqués lors de la réservation.

Les tarifs définitifs sont confirmés lors de la prise de réservation.

3. Modalités de paiement et confirmation

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe. Aucun frais supplémentaire n'est facturé à la Cliente.

La réservation du cours n'est confirmée qu'une fois le paiement total reçu. Toute réservation sans paiement complet ne sera pas considérée comme ferme et l'Intervenante ne pourra garantir le créneau.

4. Annulation et remboursement

Toute annulation doit être signalée à l'Intervenante au moins 24 heures avant le début du cours. En cas de respect de ce délai, la séance pourra être reportée ou remboursée.

En cas d'annulation à moins de 24 heures du cours ou de non-présentation sans avertissement, la séance sera due dans son intégralité et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement ni report.

En cas d'annulation de la part de l'Intervenante, la Cliente sera informée dans les meilleurs délais et la séance sera intégralement remboursée ou reportée selon le souhait de la Cliente.

5. Responsabilité

La Cliente s'engage à pratiquer sous sa propre responsabilité et à disposer d'un espace de pratique adapté pour les cours en ligne. L'Intervenante ne pourra être tenue responsable d'accidents, blessures ou dommages survenus pendant ou après la séance. Il appartient à la Cliente de consulter un professionnel de santé en cas de doute sur son aptitude physique.

6. Propriété intellectuelle

Les chorégraphies, exercices et contenus partagés lors des cours particuliers sont la propriété intellectuelle d'Ellen Ragoso. La Cliente s'interdit de les reproduire, diffuser ou commercialiser sans autorisation écrite préalable.

Partie 3 — Événements en présentiel

1. Objet

Les présentes conditions régissent les relations entre Ellen Ragoso, ci-après désignée l'« Organisatrice », et toute personne souhaitant participer à un événement organisé par l'Organisatrice, ci-après désignée le « Participant ».

2. Acceptation des CGV

L'inscription à un événement implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur au moment de l'inscription.

3. Description des services

L'Organisatrice propose des événements visant à découvrir et améliorer sa technique de danse ou de pole dance, à explorer des pratiques corporelles et à se perfectionner en tant que danseuse amatrice. Les détails précis sur le programme, les dates, le lieu et les conditions sont disponibles sur ellenragoso.fr et communiqués lors de l'inscription.

4. Modalités d'inscription et de paiement

Pour s'inscrire, le Participant doit remplir le formulaire d'inscription et procéder au paiement d'un acompte non remboursable selon les modalités proposées. L'inscription est ferme et définitive une fois cet acompte reçu.

Le solde restant est exigé selon les modalités précisées lors de l'inscription. Si un paiement échelonné est proposé par l'Organisatrice, les modalités seront clairement indiquées.

5. Tarifs

Les tarifs sont indiqués sur le site internet ou dans la documentation fournie par l'Organisatrice. Sauf mention contraire, le tarif inclut la participation aux activités, l'hébergement et les repas pendant la durée de l'événement.

6. Annulation ou modification par l'Organisatrice

L'Organisatrice se réserve le droit d'annuler ou de modifier les dates, le programme, le lieu ou les intervenants en cas de force majeure ou de circonstances imprévues. En cas d'annulation par l'Organisatrice, le Participant pourra choisir entre :

• Un remboursement intégral des sommes versées.
• Un report sur un autre événement ou une autre date proposée.

En cas de modification (dates, lieu, programme), le Participant disposera des mêmes options.

7. Annulation par le Participant

En cas d'annulation de la part du Participant, les conditions suivantes s'appliquent :

• Annulation jusqu'à 90 jours avant le début : remboursement de 100 % des sommes versées (hors acompte non remboursable).
• Annulation entre 89 et 60 jours avant le début : remboursement de 50 % des sommes versées (hors acompte non remboursable).
• Annulation à moins de 59 jours avant le début : aucun remboursement, sauf cas de force majeure.

Les frais de transport et autres dépenses personnelles ne sont pas remboursables par l'Organisatrice.

8. Responsabilité de l'Organisatrice

L'Organisatrice s'engage à fournir les services conformément au programme annoncé, dans les meilleures conditions possibles. Elle ne pourra être tenue responsable des retards, changements ou annulations liés à des événements extérieurs (conditions météorologiques, grèves, imprévus liés aux prestataires, etc.).

9. Responsabilité du Participant

Le Participant s'engage à respecter les règles et horaires de l'événement, ainsi que les consignes de sécurité et de respect des lieux. Il s'engage également à adopter un comportement respectueux envers les autres participants et les intervenants.

Le Participant reconnaît participer sous sa propre responsabilité. L'Organisatrice ne pourra être tenue responsable des accidents, blessures, maladies ou dommages survenus pendant l'événement. Il appartient au Participant de veiller à sa condition physique et mentale, et de consulter un professionnel de santé en cas de doute.

10. Comportement et exclusion

En cas de comportement inapproprié, perturbateur ou contraire aux valeurs de l'événement (agressivité, harcèlement, non-respect des règles de sécurité ou du règlement intérieur), l'Organisatrice se réserve le droit d'exclure immédiatement le Participant, sans remboursement ni indemnité.

11. Hébergement et repas

Les conditions d'hébergement et les types de repas sont précisés lors de l'inscription. En cas de régime alimentaire spécifique (allergies, végétarisme, etc.), le Participant doit en informer l'Organisatrice au moment de l'inscription. L'Organisatrice fera tout son possible pour y répondre, dans la limite des possibilités.

12. Force majeure

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, etc.), l'Organisatrice pourra annuler ou reporter l'événement. Le Participant sera informé dans les meilleurs délais et pourra bénéficier d'un report ou d'un remboursement partiel selon les circonstances.

13. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l'inscription sont utilisées uniquement pour la gestion de l'événement et le bon déroulement de celui-ci, conformément au RGPD. Le Participant dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

14. Droit à l'image

Le Participant autorise l'Organisatrice à utiliser des photos ou vidéos prises lors de l'événement à des fins de promotion (site internet, réseaux sociaux, supports de communication), sauf mention contraire notifiée par écrit avant le début de l'événement.

15. Absence d'obligation de résultat

L'Organisatrice met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité des activités proposées. Il est toutefois précisé qu'elle n'a aucune obligation de résultat concernant l'atteinte d'objectifs personnels. Les bénéfices de l'événement dépendent de la participation active et de l'engagement du Participant et peuvent varier selon les individus.

16. Modifications des CGV

L'Organisatrice se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV révisées seront publiées sur le site et s'appliqueront à toute inscription effectuée après leur mise en ligne.

17. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du lieu de résidence de l'Organisatrice.

Partie 4 — Sensuality Unlocked (Accompagnement mentoring)

1. Objet

Les présentes conditions régissent les relations entre Ellen Ragoso, ci-après désignée l'« Intervenante », et toute personne souhaitant participer à l'accompagnement mentoring Sensuality Unlocked, ci-après désignée la « Cliente ».

2. Description du programme

Sensuality Unlocked est un accompagnement mentoring de 6 semaines comprenant 6 lives animés par Ellen Ragoso, l'accès aux replays de ces lives, et un groupe WhatsApp privé réservé aux participantes.

3. Inscription et accès

Les inscriptions sont ouvertes jusqu'au 29 juin inclus. Aucune inscription ne sera acceptée après cette date. Le programme démarre le 30 juin.

4. Format et accès aux replays

Les replays des lives sont accessibles pendant 1 mois à compter de la date de chaque session via la plateforme de diffusion utilisée par l'Intervenante. Les participantes ont la possibilité de télécharger les replays pour les conserver au-delà de cette période.

5. Groupe WhatsApp

Un groupe WhatsApp privé est mis à disposition des participantes pour la durée de l'accompagnement, soit 2 mois à compter du démarrage du programme. Ellen Ragoso est l'unique administratrice du groupe et la seule habilitée à ajouter ou retirer des participantes. En cas de comportement irrespectueux (insultes, moqueries), un premier avertissement sera adressé à la participante concernée. En l'absence de changement de comportement, l'Intervenante se réserve le droit de l'exclure définitivement du groupe, sans remboursement ni indemnité.

6. Modification ou annulation d'un live par l'Intervenante

L'Intervenante se réserve le droit de décaler la date ou l'heure d'un live à tout moment en cas d'imprévu ou d'indisponibilité. La Cliente sera informée dans les meilleurs délais. L'Intervenante s'engage à maintenir un total de 6 lives sur la durée du programme.

7. Tarifs et paiement

À compter du 25 juin 2026 (au soir), le tarif de Sensuality Unlocked est de 222 € (auparavant 111 € jusqu'au 25 juin 2026). Le paiement s'effectue au choix : en 1 fois (222 €) ou en 2 fois (2 mensualités de 111 €, soit 222 € au total, prélevées à un mois d'intervalle ; aucun prélèvement n'a lieu au-delà de ces 2 échéances). Les abonnées actives avec engagement au Muse Studio Movement au moment de l'achat bénéficient d'un tarif préférentiel de 177,60 € (soit une réduction de 20 %), payable en 1 fois uniquement. Cette réduction est appliquée automatiquement au checkout, réservée aux abonnées actives et non cumulable avec toute autre offre ou promotion, ni avec le paiement en 2 fois.

8. Annulation par la Cliente

L'accès au programme étant ouvert dès le démarrage le 30 juin, aucune annulation ni aucun remboursement ne sont possibles, quelle que soit la date d'achat ou la raison invoquée.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus partagés lors des lives et dans les replays sont la propriété exclusive d'Ellen Ragoso. Les participantes sont autorisées à télécharger les replays pour un usage strictement personnel. Toute rediffusion, partage ou utilisation commerciale est interdite. Les captures d'écran du groupe WhatsApp sont également interdites.

10. Protection des données personnelles et utilisation de WhatsApp

En rejoignant le groupe WhatsApp, la Cliente accepte que son numéro de téléphone soit visible des autres participantes du groupe. WhatsApp est un service édité par Meta Platforms Inc., dont les serveurs sont situés en dehors de l'Union européenne. L'utilisation de WhatsApp implique un transfert de données vers les États-Unis, encadré par les mécanismes de protection prévus par le RGPD. La Cliente est invitée à consulter la politique de confidentialité de WhatsApp pour en savoir plus : whatsapp.com/legal/privacy-policy.

11. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du lieu de résidence de l'Intervenante.