Conditions Générales de Vente

Muse Studio Movement — Ellen Ragoso · Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Mise à jour du 17 octobre 2026 : ajout des offres Home Coming (Partie 6) et Devotion (Partie 7) ; Sensuality Unlocked fermé aux nouvelles commandes (Partie 4) ; ajout de l'article 8 bis de la Partie 1 (achats payés en 2 fois) ; ajout des dispositions communes (Partie 8) et du formulaire de rétractation. Les commandes passées avant cette date restent régies par la version des CGV en vigueur au jour de la commande, communiquée sur simple demande.

Partie 1 — Muse Studio Movement (Plateforme en ligne)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Muse Studio Movement, créé par Ellen Ragoso, ci-après désigné le « Studio », et toute personne physique ou morale, ci-après désignée la « Cliente », souhaitant accéder aux contenus de danse, pole dance et souplesse proposés par le Studio.

2. Acceptation des CGV

En accédant ou en s'inscrivant aux services proposés par le Studio, la Cliente accepte sans réserve les présentes CGV. Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de l'inscription ou de la commande.

3. Services proposés

a) Abonnement Muse Studio Movement

Accès illimité à la bibliothèque de vidéos de danse, pole dance et souplesse, ainsi qu'aux programmes inclus dans l'abonnement. Deux formules sont disponibles :

• Abonnement sans engagement : mensuel, renouvelable automatiquement chaque mois.
• Abonnement avec engagement : sur une durée définie (ex. 3 mois). À l'issue de la période d'engagement, l'abonnement se poursuit automatiquement au même tarif mensuel, sans engagement supplémentaire, jusqu'à résiliation par la Cliente dans les conditions prévues à l'article 7.

Les tarifs en vigueur sont disponibles sur la page « Tarifs » du site.

b) Vidéos et programmes à la carte

Certaines vidéos et programmes peuvent être achetés individuellement, en dehors de l'abonnement. Le paiement s'effectue en 1 fois ou en 2 fois selon le tarif indiqué sur la page de vente du contenu concerné. Les programmes inclus dans l'abonnement Muse Studio Movement ne nécessitent pas de paiement supplémentaire pour les abonnées actives.

4. Inscription et création de compte

Pour bénéficier des services proposés, la Cliente doit créer un compte sur la plateforme du Studio en fournissant des informations exactes et complètes. La Cliente s'engage à maintenir ces informations à jour. L'accès aux contenus est strictement personnel et non transférable.

5. Modalités de paiement

Les paiements sont effectués par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Aucun frais supplémentaire n'est facturé à la Cliente pour l'utilisation de ce moyen de paiement.

Pour les achats en 2 fois : la première échéance est prélevée au moment de la commande, la seconde dans un délai d'un mois.

Les paiements sont effectués à la commande et sont non remboursables, sauf disposition contraire prévue à l'article 7.

6. Renouvellement et fin d'engagement

Les abonnements sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque période de facturation. En cas d'abonnement avec engagement, une fois la durée d'engagement écoulée, l'abonnement continue à se renouveler automatiquement au même tarif mensuel jusqu'à résiliation par la Cliente.

La Cliente est seule responsable de la résiliation de son abonnement dans les délais requis (voir article 7).

7. Droit de rétractation et résiliation

Abonnement mensuel sans engagement

La Cliente peut résilier son abonnement à tout moment depuis ses paramètres de compte, au moins 24 heures avant la date de renouvellement automatique. Aucune notification préalable auprès du Studio n'est requise. Le mois en cours reste dû et n'est pas remboursé.

Abonnement avec engagement

La Cliente s'engage pour la durée choisie. Aucun remboursement ne sera effectué avant la fin de la période d'engagement. À l'issue de celle-ci, la Cliente peut résilier dans les mêmes conditions que l'abonnement sans engagement (au moins 24 heures avant le prochain renouvellement, depuis ses paramètres de compte).

Achats à la carte et programmes

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord de la Cliente. Les achats de vidéos et programmes sont donc non remboursables une fois l'accès au contenu activé.

8. Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement, le Studio adressera à la Cliente une mise en demeure par e-mail. La Cliente disposera alors d'un délai de 15 jours pour régulariser sa situation.

À l'issue de ce délai, sans régularisation de la part de la Cliente, le Studio se réserve le droit de suspendre immédiatement l'accès à la plateforme. La réactivation du compte sera conditionnée au règlement intégral des sommes dues.

8 bis. Achats payés en 2 fois

Lorsqu'un programme, un contenu ou un accompagnement est payé en 2 fois et que la seconde échéance n'est pas réglée, les articles 8 et 10 s'appliquent. Sans régularisation dans les 15 jours suivant la mise en demeure, l'accès au contenu ou à l'accompagnement concerné est suspendu à l'issue de ce délai, au plus tôt 29 jours après le premier échec de paiement. L'accès est rétabli dès le paiement. La suspension ne met pas fin à l'achat : l'échéance restante reste due, et la durée d'accès n'est pas prolongée.

9. Déchéance du terme

En cas de défaut de paiement non régularisé dans le délai de 15 jours suivant la mise en demeure visée à l'article 8, l'intégralité des mensualités restantes de la période d'engagement devient immédiatement exigible, sans qu'il soit besoin d'une mise en demeure supplémentaire.

10. Carte bancaire invalide

En cas d'échec de prélèvement lié à une carte bancaire invalide, expirée ou insuffisamment provisionnée, le système de paiement Stripe effectuera automatiquement jusqu'à 3 nouvelles tentatives de débit sur une période de 2 semaines.

La Cliente sera notifiée par e-mail à chaque tentative infructueuse et invitée à mettre à jour ses informations de paiement depuis son espace personnel. Si aucune régularisation n'intervient à l'issue des 3 tentatives, la procédure de mise en demeure prévue à l'article 8 s'applique.

11. Accès aux contenus

Les contenus sont accessibles via la plateforme en ligne du Studio. La Cliente reçoit ses identifiants de connexion après validation du paiement. L'accès est strictement limité à l'usage personnel de la Cliente et ne peut être partagé avec des tiers.

12. Responsabilités de la Cliente

La Cliente s'engage à respecter les règles d'utilisation de la plateforme et à ne pas partager ses identifiants. Elle est responsable de ses propres équipements (espace de pratique adapté, connexion internet, matériel) et de sa condition physique.

La Cliente reconnaît pratiquer les activités proposées sous sa propre responsabilité. Le Studio ne pourra être tenu responsable des accidents, blessures ou dommages corporels survenant pendant la pratique. Il appartient à la Cliente de s'assurer qu'elle dispose d'un espace sécurisé et de consulter un professionnel de santé en cas de doute sur son aptitude physique.

13. Propriété intellectuelle

La marque Muse Studio Movement est une marque déposée. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite. Tous les contenus proposés par le Studio (vidéos, photos, textes, musique, programmes, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. La Cliente s'interdit de reproduire, diffuser, partager ou utiliser ces contenus à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

14. Force majeure

Le Studio ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure (panne technique, catastrophe naturelle, etc.) empêchant l'accès aux contenus. En cas d'interruption prolongée des services, le Studio s'engage à informer les Clientes et, si nécessaire, à proposer une compensation sous forme de crédit sur abonnement.

15. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l'inscription sont utilisées uniquement pour la gestion des services et la facturation. Le Studio s'engage à respecter la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD) et à ne pas divulguer ces informations à des tiers sans le consentement préalable de la Cliente.

16. Modifications des CGV

Le Studio se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront publiées sur le site et les Clientes en seront informées. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

17. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties tenteront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du lieu de résidence de l'Organisatrice.

Partie 2 — Cours particuliers et semi-particuliers

1. Objet

Les présentes conditions régissent les relations entre Ellen Ragoso, ci-après désignée « l'Intervenante », et toute personne souhaitant bénéficier de cours de danse individuels ou semi-particuliers, ci-après désignée « la Cliente ».

2. Offres et tarifs

Les cours particuliers sont proposés aux tarifs suivants :

• 1 h : 60 €
• 1 h 30 : 85 €
• 2 h : 110 €

Des suppléments s'appliquent selon les modalités suivantes :

• Cours en présentiel : les frais de location de studio sont à ajouter au tarif du cours et seront communiqués lors de la réservation.
• Cours semi-particulier : +15 € par participante supplémentaire.

Les tarifs définitifs sont confirmés lors de la prise de réservation.

3. Modalités de paiement et confirmation

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe. Aucun frais supplémentaire n'est facturé à la Cliente.

La réservation du cours n'est confirmée qu'une fois le paiement total reçu. Toute réservation sans paiement complet ne sera pas considérée comme ferme et l'Intervenante ne pourra garantir le créneau.

4. Annulation et remboursement

Toute annulation doit être signalée à l'Intervenante au moins 48 heures avant le début du cours. En cas de respect de ce délai, la séance pourra être reportée ou remboursée intégralement.

En cas d'annulation à moins de 48 heures du cours ou de non-présentation sans avertissement, la séance sera due dans son intégralité et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement ni report.

En cas d'annulation de la part de l'Intervenante, la Cliente sera informée dans les meilleurs délais et la séance sera intégralement remboursée ou reportée selon le souhait de la Cliente.

5. Responsabilité

La Cliente s'engage à pratiquer sous sa propre responsabilité et à disposer d'un espace de pratique adapté pour les cours en ligne. L'Intervenante ne pourra être tenue responsable d'accidents, blessures ou dommages survenus pendant ou après la séance. Il appartient à la Cliente de consulter un professionnel de santé en cas de doute sur son aptitude physique.

6. Propriété intellectuelle

Les chorégraphies, exercices et contenus partagés lors des cours particuliers sont la propriété intellectuelle d'Ellen Ragoso. La Cliente s'interdit de les reproduire, diffuser ou commercialiser sans autorisation écrite préalable.

Partie 3 — Événements en présentiel

1. Objet

Les présentes conditions régissent les relations entre Ellen Ragoso, ci-après désignée l'« Organisatrice », et toute personne souhaitant participer à un événement organisé par l'Organisatrice, ci-après désignée le « Participant ».

2. Acceptation des CGV

L'inscription à un événement implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur au moment de l'inscription.

3. Description des services

L'Organisatrice propose des événements visant à découvrir et améliorer sa technique de danse ou de pole dance, à explorer des pratiques corporelles et à se perfectionner en tant que danseuse amatrice. Les détails précis sur le programme, les dates, le lieu et les conditions sont disponibles sur ellenragoso.fr et communiqués lors de l'inscription.

4. Modalités d'inscription et de paiement

Pour s'inscrire, le Participant doit remplir le formulaire d'inscription et procéder au paiement d'un acompte non remboursable selon les modalités proposées. L'inscription est ferme et définitive une fois cet acompte reçu.

Le solde restant est exigé selon les modalités précisées lors de l'inscription. Si un paiement échelonné est proposé par l'Organisatrice, les modalités seront clairement indiquées.

5. Tarifs

Les tarifs sont indiqués sur le site internet ou dans la documentation fournie par l'Organisatrice. Sauf mention contraire, le tarif inclut la participation aux activités, l'hébergement et les repas pendant la durée de l'événement.

6. Annulation ou modification par l'Organisatrice

L'Organisatrice se réserve le droit d'annuler ou de modifier les dates, le programme, le lieu ou les intervenants en cas de force majeure ou de circonstances imprévues. En cas d'annulation par l'Organisatrice, le Participant pourra choisir entre :

• Un remboursement intégral des sommes versées.
• Un report sur un autre événement ou une autre date proposée.

En cas de modification (dates, lieu, programme), le Participant disposera des mêmes options.

7. Annulation par le Participant

En cas d'annulation de la part du Participant, les conditions suivantes s'appliquent :

• Annulation jusqu'à 90 jours avant le début : remboursement de 100 % des sommes versées (hors acompte non remboursable).
• Annulation entre 89 et 60 jours avant le début : remboursement de 50 % des sommes versées (hors acompte non remboursable).
• Annulation à moins de 59 jours avant le début : aucun remboursement, sauf cas de force majeure.

Les frais de transport et autres dépenses personnelles ne sont pas remboursables par l'Organisatrice.

8. Responsabilité de l'Organisatrice

L'Organisatrice s'engage à fournir les services conformément au programme annoncé, dans les meilleures conditions possibles. Elle ne pourra être tenue responsable des retards, changements ou annulations liés à des événements extérieurs (conditions météorologiques, grèves, imprévus liés aux prestataires, etc.).

9. Responsabilité du Participant

Le Participant s'engage à respecter les règles et horaires de l'événement, ainsi que les consignes de sécurité et de respect des lieux. Il s'engage également à adopter un comportement respectueux envers les autres participants et les intervenants.

Le Participant reconnaît participer sous sa propre responsabilité. L'Organisatrice ne pourra être tenue responsable des accidents, blessures, maladies ou dommages survenus pendant l'événement. Il appartient au Participant de veiller à sa condition physique et mentale, et de consulter un professionnel de santé en cas de doute.

10. Comportement et exclusion

En cas de comportement inapproprié, perturbateur ou contraire aux valeurs de l'événement (agressivité, harcèlement, non-respect des règles de sécurité ou du règlement intérieur), l'Organisatrice se réserve le droit d'exclure immédiatement le Participant, sans remboursement ni indemnité.

11. Hébergement et repas

Les conditions d'hébergement et les types de repas sont précisés lors de l'inscription. En cas de régime alimentaire spécifique (allergies, végétarisme, etc.), le Participant doit en informer l'Organisatrice au moment de l'inscription. L'Organisatrice fera tout son possible pour y répondre, dans la limite des possibilités.

12. Force majeure

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, etc.), l'Organisatrice pourra annuler ou reporter l'événement. Le Participant sera informé dans les meilleurs délais et pourra bénéficier d'un report ou d'un remboursement partiel selon les circonstances.

13. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l'inscription sont utilisées uniquement pour la gestion de l'événement et le bon déroulement de celui-ci, conformément au RGPD. Le Participant dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

14. Droit à l'image

Le Participant autorise l'Organisatrice à utiliser des photos ou vidéos prises lors de l'événement à des fins de promotion (site internet, réseaux sociaux, supports de communication), sauf mention contraire notifiée par écrit avant le début de l'événement.

15. Absence d'obligation de résultat

L'Organisatrice met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité des activités proposées. Il est toutefois précisé qu'elle n'a aucune obligation de résultat concernant l'atteinte d'objectifs personnels. Les bénéfices de l'événement dépendent de la participation active et de l'engagement du Participant et peuvent varier selon les individus.

16. Modifications des CGV

L'Organisatrice se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV révisées seront publiées sur le site et s'appliqueront à toute inscription effectuée après leur mise en ligne.

17. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du lieu de résidence de l'Organisatrice.

Partie 4 — Sensuality Unlocked (Accompagnement mentoring)

Sensuality Unlocked n'est plus proposé à la vente et n'accepte aucune nouvelle commande. La présente Partie reste applicable aux clientes qui l'ont acheté.

1. Objet

Les présentes conditions régissent les relations entre Ellen Ragoso, ci-après désignée l'« Intervenante », et toute personne souhaitant participer à l'accompagnement mentoring Sensuality Unlocked, ci-après désignée la « Cliente ».

2. Description du programme

Sensuality Unlocked est un accompagnement mentoring de 6 semaines comprenant 6 lives animés par Ellen Ragoso, l'accès aux replays de ces lives, et un groupe WhatsApp privé réservé aux participantes.

3. Inscription et accès

Les inscriptions sont ouvertes jusqu'au 29 juin inclus. Aucune inscription ne sera acceptée après cette date. Le programme démarre le 30 juin.

4. Format et accès aux replays

Les replays des lives sont accessibles pendant 1 mois à compter de la date de chaque session via la plateforme de diffusion utilisée par l'Intervenante. Les participantes ont la possibilité de télécharger les replays pour les conserver au-delà de cette période.

5. Groupe WhatsApp

Un groupe WhatsApp privé est mis à disposition des participantes pour la durée de l'accompagnement, soit 2 mois à compter du démarrage du programme. Ellen Ragoso est l'unique administratrice du groupe et la seule habilitée à ajouter ou retirer des participantes. En cas de comportement irrespectueux (insultes, moqueries), un premier avertissement sera adressé à la participante concernée. En l'absence de changement de comportement, l'Intervenante se réserve le droit de l'exclure définitivement du groupe, sans remboursement ni indemnité.

6. Modification ou annulation d'un live par l'Intervenante

L'Intervenante se réserve le droit de décaler la date ou l'heure d'un live à tout moment en cas d'imprévu ou d'indisponibilité. La Cliente sera informée dans les meilleurs délais. L'Intervenante s'engage à maintenir un total de 6 lives sur la durée du programme.

7. Tarifs et paiement

À compter du 25 juin 2026 (au soir), le tarif de Sensuality Unlocked est de 222 € (auparavant 111 € jusqu'au 25 juin 2026). Le paiement s'effectue au choix : en 1 fois (222 €) ou en 2 fois (2 mensualités de 111 €, soit 222 € au total, prélevées à un mois d'intervalle ; aucun prélèvement n'a lieu au-delà de ces 2 échéances). Les abonnées actives avec engagement au Muse Studio Movement au moment de l'achat bénéficient d'un tarif préférentiel de 177,60 € (soit une réduction de 20 %), payable en 1 fois uniquement. Cette réduction est appliquée automatiquement au checkout, réservée aux abonnées actives et non cumulable avec toute autre offre ou promotion, ni avec le paiement en 2 fois.

8. Annulation par la Cliente

L'accès au programme étant ouvert dès le démarrage le 30 juin, aucune annulation ni aucun remboursement ne sont possibles, quelle que soit la date d'achat ou la raison invoquée.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus partagés lors des lives et dans les replays sont la propriété exclusive d'Ellen Ragoso. Les participantes sont autorisées à télécharger les replays pour un usage strictement personnel. Toute rediffusion, partage ou utilisation commerciale est interdite. Les captures d'écran du groupe WhatsApp sont également interdites.

10. Protection des données personnelles et utilisation de WhatsApp

En rejoignant le groupe WhatsApp, la Cliente accepte que son numéro de téléphone soit visible des autres participantes du groupe. WhatsApp est un service édité par Meta Platforms Inc., dont les serveurs sont situés en dehors de l'Union européenne. L'utilisation de WhatsApp implique un transfert de données vers les États-Unis, encadré par les mécanismes de protection prévus par le RGPD. La Cliente est invitée à consulter la politique de confidentialité de WhatsApp pour en savoir plus : whatsapp.com/legal/privacy-policy.

11. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du lieu de résidence de l'Intervenante.

Partie 5 — Workshops et interventions en studio

1. Objet

Les présentes conditions régissent les relations entre Ellen Ragoso, ci-après désignée l'« Intervenante », et toute personne ou structure souhaitant bénéficier de ses interventions sous forme de workshops de danse ou de pole dance, ci-après désignée la « Cliente » ou le « Studio Partenaire » selon le cas.

2. Deux types d'interventions

L'Intervenante propose deux formats distincts :

• Intervention Guest : l'Intervenante est invitée par un Studio Partenaire qui organise l'événement, vend les places, encaisse les paiements des participantes et reverse un cachet à l'Intervenante.
• Workshop organisé par l'Intervenante : l'Intervenante organise elle-même l'événement, facture directement les participantes et prend en charge la location du lieu selon les conditions du Studio Partenaire.

3. Conditions minimales d'intervention

Toute intervention est soumise à un minimum de 2 workshops sur la journée. L'Intervenante se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas ce minimum.

4. Tarifs et paiement — Intervention Guest

Le cachet de l'Intervenante est fixé comme suit pour un workshop de 2 heures :

• 250 € pour 12 participantes inscrites ou moins
• 350 € pour 13 participantes ou plus

Le nombre de participantes retenu pour déterminer le cachet est celui des inscriptions non remboursables à la date limite fixée par le Studio Partenaire (généralement 24 à 48 heures avant le workshop).

Le Studio Partenaire verse un acompte équivalent au prix d'un workshop (250 €) à la réservation. Cet acompte conditionne la confirmation de la date par l'Intervenante. Le solde est versé selon les modalités convenues entre les parties.

5. Tarifs et paiement — Workshop organisé par l'Intervenante

Les participantes règlent directement à l'Intervenante selon les tarifs suivants :

• 1 workshop : 50 €
• 2 workshops : 90 €
• 3 workshops : 120 €

Les paiements sont effectués par carte bancaire via Stripe. L'Intervenante prend en charge les frais de location du Studio Partenaire, selon les modalités propres à chaque établissement (pourcentage des ventes ou prix fixe).

6. Confirmation de la réservation

Quel que soit le format, la date n'est confirmée qu'à réception de l'acompte versé par le Studio Partenaire (intervention Guest) ou à réception des premiers paiements des participantes (workshop organisé par l'Intervenante). Aucune date ne sera bloquée sans paiement préalable.

7. Frais de déplacement

Les frais de déplacement de l'Intervenante sont à sa charge, sauf accord écrit contraire entre les parties.

8. Annulation par une participante

Toute annulation doit être signalée à l'Intervenante au moins 72 heures avant le workshop. En cas de respect de ce délai, la participante sera intégralement remboursée. En deçà de ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

9. Annulation par le Studio Partenaire

Le Studio Partenaire peut annuler jusqu'à 7 jours avant la date du workshop et obtenir le remboursement de l'acompte versé. En deçà de ce délai, l'acompte est conservé par l'Intervenante et la totalité des cachets ou honoraires initialement prévus reste due, quelle que soit la raison de l'annulation.

10. Annulation par l'Intervenante

En cas d'annulation de la part de l'Intervenante, les participantes sont intégralement remboursées. Les conditions applicables à la location du Studio Partenaire relèvent des CGV propres à cet établissement et sont de la responsabilité de l'Intervenante vis-à-vis dudit établissement.

11. Responsabilité

Les participantes reconnaissent pratiquer sous leur propre responsabilité. L'Intervenante ne pourra être tenue responsable des accidents, blessures ou dommages survenus pendant ou après le workshop. Il appartient à chaque participante de consulter un professionnel de santé en cas de doute sur son aptitude physique.

12. Propriété intellectuelle

Les chorégraphies, exercices et contenus partagés lors des workshops sont la propriété exclusive d'Ellen Ragoso. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du lieu de résidence de l'Intervenante.

Partie 6 : Home Coming (accompagnement en ligne)

1. Objet

La présente Partie régit les relations entre Ellen Ragoso, ci-après désignée l'« Intervenante », et toute personne qui achète l'accompagnement Home Coming, ci-après désignée la « Cliente ». Les articles 4, 5 et 8 à 15 de la Partie 1 et la Partie 8 s'appliquent également. En cas de contradiction, la présente Partie prévaut.

2. Description

Home Coming est un accompagnement en ligne de groupe de 8 semaines, aux dates indiquées sur la page de vente. Il propose 8 pratiques somatiques et sensuelles mêlant danse et mouvement, respiration, visualisation et autres pratiques psycho-corporelles. Il comprend :

• pour chaque pratique, un audio de guidance d'environ 20 minutes et une vidéo de pratique d'environ 1 heure, mis à disposition dans l'espace en ligne Home Coming le samedi à 9h (heure de Paris), selon le calendrier affiché dans l'espace ;
• 2 pratiques en direct, aux dates indiquées sur la page de vente, à 19h (heure de Paris), avec replay dans l'espace en ligne ;
• un chat de groupe sur Telegram, facultatif, pendant la durée de l'accompagnement.

3. Inscriptions

Les inscriptions sont ouvertes jusqu'à la date de clôture indiquée sur la page de vente. Après cette date, la Cliente peut s'inscrire sur une liste d'attente, qui ne vaut ni commande ni réservation de place.

4. Prix

Home Coming coûte 550 €, payables en 1 fois ou en 2 échéances de 275 € : la première à la commande, la seconde un mois plus tard, sans frais. Aucun prélèvement n'a lieu au-delà de ces 2 échéances.

Tarif de lancement : pour toute commande passée avant la date limite indiquée sur la page de vente, avec le code de lancement qui y figure, le prix est de 450 € en 1 fois, ou de 2 échéances de 225 €. Ce tarif n'est pas cumulable avec une autre réduction.

5. Accès

Les identifiants de l'espace en ligne sont envoyés par e-mail quelques jours avant le démarrage. Le contenu est accessible pendant 6 mois à compter du début de l'accompagnement. Le chat Telegram ferme à la fin de l'accompagnement.

L'accès est personnel. Les contenus se consultent en ligne ; leur téléchargement et leur enregistrement ne sont pas autorisés.

6. Annulation et modification

En dehors du droit de rétractation (Partie 8), aucun remboursement n'est dû si la Cliente ne suit pas tout ou partie de l'accompagnement ou n'assiste pas aux lives. Si Home Coming ne peut pas avoir lieu du fait de l'Intervenante, les sommes versées sont intégralement remboursées.

L'Intervenante peut décaler un live pour un motif sérieux (maladie, force majeure, incident technique). La Cliente en est informée dès que possible et le replay reste disponible.

7. Lives et replays

La Cliente peut participer aux lives caméra et micro coupés. En activant son micro et sa caméra, elle accepte d'être potentiellement capturée en replay. Ces replays restent privés sur la plateforme et ne sont pas diffusés au grand public. Il est interdit d'enregistrer ou de capturer les lives.

8. Chat Telegram

Le chat est facultatif. Telegram est un service édité par une société établie hors de l'Union européenne : son utilisation implique un transfert de données hors de l'Union européenne. Le nom ou le pseudonyme de la Cliente est visible des autres membres, ainsi que son numéro de téléphone selon ses réglages de confidentialité Telegram.

L'Intervenante administre le groupe et décide seule des ajouts et retraits. Ce qui est partagé dans le groupe reste dans le groupe : captures d'écran et partages extérieurs sont interdits. En cas de comportement irrespectueux, un avertissement est adressé ; s'il reste sans effet, la Cliente peut être retirée du groupe, sans remboursement, et conserve l'accès aux contenus.

Le chat n'est pas un service d'urgence.

9. Nature des pratiques et santé

Home Coming propose des pratiques corporelles et d'exploration des émotions et de la sensualité. Ce n'est ni un soin, ni un traitement médical, psychologique ou thérapeutique, et il ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé. La Cliente pratique à son rythme, dans le respect de ses limites, et peut s'abstenir de tout exercice. En cas de doute sur son état de santé (notamment grossesse, blessure, problème de santé ou souffrance psychologique), elle consulte un professionnel de santé avant de pratiquer. En cas de détresse, elle peut appeler le 3114, le 15 ou le 112.

Les effets de l'accompagnement dépendent de l'engagement de chacune et ne sont pas garantis.

Partie 7 : Devotion (accompagnement individuel)

1. Objet

Devotion comprend l'accompagnement Home Coming (Partie 6, qui s'applique) et, pendant ses 8 semaines, un suivi individuel : 6 visios de 1 h 30 avec l'Intervenante et un chat Telegram privé, 5 jours sur 7.

2. Candidature

Devotion est limité à 4 places et accessible uniquement sur candidature, au moyen du formulaire en ligne indiqué sur la page de vente. La candidature est gratuite et n'engage ni la candidate ni l'Intervenante. Aucun paiement n'est demandé avant l'acceptation.

L'Intervenante répond par e-mail. Elle peut refuser une candidature pour un motif légitime, notamment l'absence de place, ou lorsque le suivi proposé ne lui paraît pas adapté à la demande. Aucune candidature n'est refusée pour un motif discriminatoire.

La candidate ne communique que ce qu'elle souhaite. Si elle évoque sa santé ou sa vie intime, elle consent expressément à ce que ces informations servent à étudier sa candidature et à préparer son suivi. Le formulaire est hébergé par Google, qui peut traiter les données hors de l'Union européenne. Les réponses sont supprimées 3 mois après le refus d'une candidature, ou 3 mois après la fin de l'accompagnement si elle est acceptée.

3. Prix

Devotion coûte 1 450 €, payables en 1 fois ou en 2 échéances de 725 € : la première au paiement, la seconde un mois plus tard, sans frais. Aucun prélèvement n'a lieu au-delà de ces 2 échéances.

Tarif de lancement : pour toute candidature envoyée jusqu'à la date indiquée sur la page de vente, le prix est de 1 250 € en 1 fois, ou de 2 échéances de 625 €.

4. Formation du contrat

Après acceptation de la candidature, l'Intervenante adresse à la Cliente un lien de paiement par e-mail. Le contrat est conclu au paiement du prix ou de la première échéance, après acceptation des présentes CGV.

5. Visios individuelles

Les visios ont lieu en visioconférence, à des dates fixées d'un commun accord pendant les 8 semaines de l'accompagnement. Les visios sont déplaçables par l'Intervenante jusqu'à 24 heures avant. Si la Cliente annule une visio moins de 12 heures avant, la visio est comptabilisée et ne pourra pas être rattrapée. Une visio annulée par l'Intervenante est reportée. Les visios ne sont pas enregistrées, sauf accord des deux parties.

6. Chat Telegram privé

L'article 8 de la Partie 6 s'applique au chat privé, hors règles de groupe. Le chat ferme à la fin de l'accompagnement.

7. Confidentialité

L'Intervenante garde confidentiel ce que la Cliente lui confie. Elle ne l'utilise pour aucune communication, témoignage compris, sans l'accord écrit de la Cliente.

Partie 8 : Dispositions communes

1. Droit de rétractation

Pour tout achat conclu à distance, la Cliente consommatrice dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif ni frais (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Elle l'exerce par e-mail à contact@ellenragoso.fr ou au moyen du formulaire ci-dessous. Elle est remboursée au plus tard 14 jours après réception de sa décision, par le même moyen de paiement.

Ce droit ne s'applique pas :

• aux contenus numériques (vidéos, audios, programmes) dont l'accès a été ouvert avant la fin du délai, lorsque la Cliente a demandé cet accès et renoncé à son droit de rétractation en cochant la case prévue avant le paiement (article L221-28, 13°) ;
• aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai, à la demande expresse de la Cliente (article L221-28, 1°) ;
• aux workshops et événements en présentiel, activités de loisirs fournies à une date déterminée (article L221-28, 12°).

Si la Cliente se rétracte après le début, à sa demande, d'une prestation (live, visio, cours), elle paie un montant proportionnel à ce qui lui a été fourni jusqu'à sa rétractation (article L221-25).

2. Responsabilité

Aucune clause des présentes CGV ne prive la Cliente consommatrice de son droit à réparation en cas de manquement d'Ellen Ragoso à ses obligations, ni n'exclut sa responsabilité pour un dommage corporel causé par sa faute. Les clauses de responsabilité des Parties 1 à 7 s'interprètent en ce sens.

3. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée par écrit à contact@ellenragoso.fr.

4. Juridiction compétente

La Cliente consommatrice peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes selon le Code de procédure civile ou celle du lieu où elle demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation). Les clauses des Parties 1 à 5 désignant les juridictions du lieu de résidence de l'Organisatrice ou de l'Intervenante ne lui sont pas opposables.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement pour vous rétracter, à EI RAGOSO ELLEN, 55 impasse des Capitelles, 11620 Villemoustaussou, contact@ellenragoso.fr.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ou le contenu ci-dessous.

Commandé le :

Nom :

Adresse :

Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :

Date :